Let customers speak for us
Informations Générales
Ici, vous trouverez des informations détaillées concernant la livraison, le retour, et d'autres aspects importants de votre expérience d'achat.
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, avec un délai de livraison estimé entre 7 et 10 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après leur réception.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont gratuits sous 14 jours après la réception de l'article. Ceci est également applicable en cas de défaut sur l'article à la livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande en temps réel sur notre site web dans l'onglet "suivre ma commande".
Comment puis-je contacter le service clientèle pour d'autres questions ?
Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à vos questions par email à l'adresse contact@eclipt-wear.com ou via notre formulaire de contact. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'information supplémentaire.
Informations sur nos produits
Conscients de l'importance de choisir le bon produit, nous avons rassemblé ici toutes les informations concernant les matériaux, les avantages, et les caractéristiques spécifiques de nos produits.
Les cagoules sont-elles confortables à porter pendant de longues périodes ?
Absolument. Nos cagoules sont conçues avec des matériaux doux et respirants, offrant un confort optimal même lors d'une utilisation prolongée.
Est-ce que les cagoules et cache-cous offrent une protection suffisante contre le froid ?
Oui, ils sont fabriqués avec des matériaux isolants de haute qualité qui protègent efficacement contre le froid, tout en restant légers.
Les matériaux utilisés pour les cagoules sont-ils respirants ?
Absolument. Nous utilisons des tissus respirants pour éviter la surchauffe et garantir le confort.
Les cagoules sont-elles adaptées pour une utilisation dans différents sports ?
Oui, elles sont polyvalentes et conviennent à diverses activités extérieures, telles que le ski, la randonnée, le cyclisme, la moto. Nous avons une catégorie de collection dédiée au sport pour trouver le produit parfait pour votre sport préféré.
Y a-t-il une politique de retour ou d'échange si le produit ne convient pas ?
Bien sûr, nous offrons une politique de retour flexible pour garantir la satisfaction de nos clients.
Comment puis-je être sûr que la cagoule que j'achète me conviendra parfaitement ?
La plupart de nos cagoules sont de taille unique et s'adaptent à n'importe quelle morphologie grâce à leur flexibilité. Pour les cagoules disponibles en différentes tailles, un guide des tailles détaillé est fourni pour vous aider à choisir la taille parfaite pour vous.