FAQ – Eclipt

FAQs

Besoin d'aide ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ ! Que ce soit sur la livraison, les retours, les tailles ou l’entretien de nos produits, nous avons rassemblé les informations essentielles pour vous guider. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste disponible pour vous aider !

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Informations sur nos cagoules

1. Avez-vous des cagoules spécifiques pour des sports ou activités ?

Oui, nous proposons une gamme variée adaptée à chaque activité. Chaque cagoule est conçue en fonction des besoins spécifiques de l'activité en question.

2. Existe-t-il des tailles différentes pour hommes, femmes et bébés ?

Absolument ! Nous avons des cagoules pour tous les âges et toutes les tailles, assurant un ajustement parfait pour chaque individu. Toutes les informations sont précisées dans nos caractéristiques techniques du produit.

3. Quels sont les matériaux utilisés pour les cagoules de plongée ?

Nos cagoules de plongée sont généralement fabriquées en néoprène, ce qui assure une isolation thermique adéquate sous l'eau.

4. Comment entretenir et nettoyer ma cagoule ?

Cela dépend du matériau. Généralement, un lavage à la main avec de l'eau froide et un séchage à l'air libre est recommandé. Veuillez consulter les instructions spécifiques du produit.

5. Est-ce que vos cagoules sont étanches ?

Nos cagoules pour le surf et la plongée sont conçues pour être étanches. Cependant, les autres peuvent résister à l'eau dans une certaine mesure mais ne sont pas complètement étanches.

6. Est-ce que les cagoules pour vélo protègent du vent ?

Oui, nos cagoules pour vélo sont spécialement conçues pour protéger du vent, assurant ainsi un trajet confortable.

7. Les cagoules pour bébé sont-elles sûres ?

Oui, nous veillons à ce que nos cagoules pour bébés soient confortables, bien ajustées et sans pièces pouvant être ingérées.

Informations générales

1. Puis-je retourner ma cagoule si elle ne convient pas ?

Bien sûr ! Vous pouvez faire un retour pendant une période de 14 jours suivant la réception de votre article, contactez-nous via notre page de contact pour initier un retour.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison ? Ils sont inexistants car la livraison est gratuite !

3. Est-ce que je peux suivre ma commande en ligne ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre sa progression. Vous pourrez ensuite suivre votre votre commande via notre page de suivi de commande.

4. Combien de temps prend généralement la livraison ?

Le délai varie selon la destination, mais la plupart des commandes sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrables.